Как написать кейс, который будет приводить клиентов и продавать

Разбираемся, как оформить кейсы, чтобы они привлекали новых клиентов и вызывали доверие, и какие ошибки снижают продажи.

Как сделать кейс понятным и убедительным

Структурируйте кейс по логичной и привычной схеме, чтобы читатель быстро понял суть. 

Чаще всего используют такую структуру.

• Клиент: кто был вашим заказчиком? Малый бизнес, который занимается розничной торговлей.
• Проблема: какую задачу поставил клиент? Увеличить онлайн-продажи на 30%.
• Процесс или решение: какой путь вы выбрали и что сделали для решения проблемы? Разработали автоворонку на базе Telegram-бота и внедрили систему мессенджер-рассылок.
• Результат: что в итоге клиент получил? Увеличили продажи на 35% за первые три месяца.

Дополнительно в кейс можно включить такие блоки: бюджет и сроки, отзывы заказчика, ссылки на похожие кейсы. 

Часть структуры из кейса «Автоматические расчёты для нумеролога»:

Читайте статью: 10+ работающих инструментов во «ВКонтакте» для сбора базы в рассылку | BotHelp

Сделайте привлекательный заголовок. Название кейса должно сразу отражать суть проблемы и достигнутый результат, чтобы заказчик увидел, что вы решали похожие задачи. Ставьте в заголовок результат в цифрах и сферу деятельности. 

Читайте кейс: Автоворонка для интернет-магазина парфюмерии Biblioteka aromatov c 1400% ROMI 

Подкрепляйте факты реальными данными. Читателям должна быть понятна «логика» процесса работы специалиста и виден прогресс — что было на старте и что клиент получил после сотрудничества. Кейс подкрепляйте цифрами и статистикой, чтобы подтвердить его правдивость. 

В кейсе важно показывать конкретные результаты работы: количество подписчиков, заявок, уровень конверсии:

Используйте привлекательный визуал. Скриншоты раскроют этапы работы над проектом и повысят доверие со стороны читателей. Графики наглядно покажут рост показателей.

Ботодел может визуализировать этап проектирования цепочки чат-бота в редакторе, подписную страницу, интерфейс бота, мини-лендинг и его статистику, аналитику по эффективности воронки. 

Если вы разрабатывали чат-бота, покажите, как выглядит финальный продукт. Это поможет потенциальному заказчику лучше представить, что он получит от сотрудничества с вами. 

Пишите на понятном языке. Текст должны понимать не только ваши коллеги, но и целевая аудитория, которая может быть не в курсе профессионального сленга отрасли. 

Например, вместо «Мы внедрили омниканальные коммуникационные стратегии» лучше сказать «Мы настроили систему, которая помогает клиенту взаимодействовать с аудиторией через несколько каналов, таких как соцсети и мессенджеры».

Завершите кейс чётким призывом к действию (CTA). Заканчивайте конкретным предложением, чтобы побудить клиента связаться с вами и обсудить возможное сотрудничество.

Примеры CTA

• Если вам интересен подобный результат, оставьте заявку, и мы обсудим, как можем вам помочь.
• Готовы вывести свой проект на новый уровень? Напишите нам, и мы подберём стратегию, которая сработает для вас.
• Хотите достичь таких же результатов? Оставьте заявку, и мы поможем вам добиться роста продаж.

Пример CTA в кейсе с эффективной механикой автоворонок:

Почему кейсы не работают: распространённые ошибки

Нет контекста и информации о клиенте. Сначала лучше рассказать о клиенте, погрузить читателя в специфику его бизнеса. Показать стартовую ситуацию, с каким запросом обратился заказчик, а уже в конце кейса показывать итоги. Это помогает читателю понять, как специалист повлиял на результат.

Очень много цифр. Нужна золотая середина, чтобы кейс не превратился в аналитический отчёт. Лучше сфокусироваться на основных метриках, которые дадут понимание о проделанной работе и о том, что получен классный результат. 

Нет конкретики. Общие фразы вроде «продал на 100 млн ₽ за месяц» ни о чём не говорят. Всё нужно подтверждать цифрами и скриншотами: сколько заявок и удачных сделок, какая стоимость лида и конверсия.

Длинное полотно кейса. Используйте инструменты вёрстки, чтобы облегчить читателям работу. Идеальная длина текста — до 10 минут на чтение. Если информации будет очень много, скорее всего, кейс никто не дочитает до конца. 

Кейс написан не для ЦА. Перед написанием текста важно определиться, кто конкретно будет его читать. Если собственник бизнеса, то упор лучше сделать на результат и финансовую выгоду. Погружать в детали и профессиональный сленг не стоит. Для техспециалиста, наоборот, важен процесс и технические детали. 

Нет обратной связи от клиента. Отзывы помогают ботоделу подтвердить экспертность и повысить доверие со стороны потенциального заказчика. Тут работает принцип социального доказательства: если клиент раньше не был знаком с продуктом, он будет ориентироваться на мнение большинства, которое представлено в отзывах.

Коротко о главном

Хороший кейс помогает ботоделу:

• показать свою экспертность через реальные результаты;
• убедить клиента в ценности услуг эксперта;
• повысить лояльность и доверие к эксперту;
• визуализировать процесс работы, сделать его понятным и наглядным;
• привлечь новых заказчиков с похожими задачами.

Чтобы сделать кейс эффективным, структурируйте его по логичной схеме, добавьте привлекательный заголовок, реальные цифры и скриншоты с графиками, в конце пропишите чёткий призыв к действию. 

Сделали для вас подробный гайд с примерами: «Как написать кейс». Скачивайте по ссылке и начинайте писать кейсы, если ещё не начали! 

‍