Всем привет, на связи Mutrib Shodiev. В этом кейсе я расскажу, как мы увеличили продажи на 26% с помощью чат-бота с нулевыми затратами на рекламу. Клиент поставил задачу — повысить продажи в салоне оптики. Мы решили использовать чат-бота на платформе BotHelp.
Для входящего офлайнового трафика был создан бот-анкета. Цель данного бота — собрать информацию о потенциальном клиенте и его контакт.
В анкете клиент указывал, какие проблемы у него со зрением, как давно он не менял свои очки, как давно проходил диагностику и т. д.
Эта информация нам помогла сформировать релевантный контент для дальнейших прогревающих рассылок.
Колл ту экшен — бесплатная диагностика.
За прохождение по этому боту мы давали в подарок набор по уходу за очками.
Как получить 74% конверсии на запись в стоматологическую клинику
Для подписчиков в инстаграм*, которые никогда не были в салоне, мы сделали квест. Он погружал подписчиков в атмосферу салона, рассказывал про стандарты и знакомил с ценностями, прогревал на всем пути.
Задача квеста заключалась в том, чтобы найти подарок, который можно было просто прийти и забрать в салоне.
Когда люди приходили за подарками, администратор салона предлагал бесплатную диагностику. Люди уже были лояльны и соглашались.
После диагностики совершалась продажа.
Тем, кто пришел за подарком, но не сделал диагностику, отправлялась прогревающая цепочка с полезными подкастами про зрение.
Тем, кто не пришел за подарком, запускалась цепочка напоминающих сообщений о необходимости забрать подарок.
Реферальную программу мы запустили по старой базе, разослав в WhatsApp сообщения всем, кто раньше что-то заказывал.
По реферальной программе старые клиенты получили виртуальную карту на сумму 2000 рублей и на бесплатную диагностику.
Эту карту клиентам необходимо было отправить своим друзьям, знакомым, коллегам.
Подарочную карту люди активировали в чат-боте, пополнив базу бесплатными подписчиками, которые конвертировались в реальных клиентов.
Практически каждое целевое действие мы помечали и с помощью интеграции с телеграмом отправляли эту информацию администраторам для контроля записи, консультации и т. д.
Таким образом, мы получили 276 подписчиков в чат-боте и 20 продаж на общую сумму 350.000 рублей.
Без затрат на рекламный бюджет.
Сейчас мы приступаем к настройке таргета и продолжаем цикл полезных подкастов в мессенджерах, которые конвертируют нам подписчиков в реальных покупателей.
Автор кейса: Mutrib Shodiev
*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp
.jpg)
.jpeg)
