Настоящая Политика cookies (далее – Политика) ООО «Ботхелп» (далее – Оператор) разработана в соответствии с Политикой обработки персональных данных и определяет политику Оператора в отношении обработки файлов cookies, которые Оператор может обрабатывать при осуществлении уставной деятельности на своих веб-ресурсах (далее – Сайт).
Посещая Сайт Оператора и совершая акцепт настоящей Политики путем нажатия кнопки «Принять» (или любой другой кнопки, позволяющей подтвердить факт принятия Пользователем настоящей Политики), Пользователь выражает свое согласие на обработку файлов cookie на условиях, изложенных в настоящей Политике.
Сookies представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на вашем компьютере (или других устройствах, таких как смартфон или планшет), когда вы посещаете веб-сайт и/или пользуетесь мобильным приложением. Данный тип файла обычно содержит имя веб-сайта/мобильного приложения (далее – Сайт), с которого он был получен, «время жизни» файла (например, как долго он будет оставаться на устройстве) и значение, которое представляет собой, как правило, случайно сгенерированный уникальный номер.
Оператор может использовать другие технологии, включая веб-маяки и JavaScript, которые иногда работают вместе с файлами cookie и другими средствами, чтобы однозначно идентифицировать ваше устройство. Данные технологии позволяют улучшить функционирование сайта Оператора. Оператор также может использовать такого рода технологии, чтобы определить, открыл ли пользователь электронное письмо, нажал ли ссылку, содержащуюся в электронном письме.
При переходе на сайт Оператора пользователь сайта может случайно получать файлы cookie с других сайтов или веб-серверов, которые представляют собой так называемые «сторонние» cookie. Это происходит потому, что посещаемый вами сайт Оператора может содержать такие элементы, как изображения, карты, звуковые файлы, ссылки на отдельные веб-страницы на разных доменах, находящихся на других серверах. Файлы cookie не наносят вреда вашему устройству и позволяют Оператору предоставлять вам более быструю и лучшую навигацию по сайту (их назначение может варьироваться от аутентификации до хранения информации о конфигурациях пользователей в доступе к данному серверу и др.), на страницах сайта Оператора.
Файлы cookie могут быть разделены на две основные группы: «технические» cookies и «профильные» cookies.
«Технические» cookie-файлы:
используются исключительно для запуска сайта с технической точки зрения, осуществления передачи сообщений по сети электронной связи, или в той мере, в какой это строго необходимо для предоставления услуг, которые были запрошены пользователем. Технические cookie-файлы могут быть сгруппированы в постоянные или сеансовые cookies, которые позволяют пользователям перемещаться и использовать сайт (например, аутентифицироваться для доступа к определённым разделам). Аналитические/статистические cookie-файлы, можно отнести к техническим cookies, поскольку они используются для сбора данных о действиях пользователей, что позволяет оптимизировать сайт Оператора и персонализировать контент сайта в соответствии с действиями пользователя.
«Профильные» и маркетинговые cookie-файлы:
используются для отправки коммерческих предложений после перехода на сайт. Профильные cookie-файлы используются для создания профилей пользователей, для отправки сообщений и объявлений во время навигации в соответствии с предпочтениями пользователя.
Оператор может использовать файлы cookie с целью эксплуатации сайта, в том числе:
- обеспечение полноценного и корректного функционирования Сайта, хранение настроек Пользователя;
- обеспечение безопасности Сайта;
- ведение статистики и отслеживание общего количества посетителей Сайта, предоставление пользователю возможности индивидуально настраивать сервисы и функции Сайта Оператора;
- распознавание новых и старых пользователей;
- хранение пароля, если пользователь зарегистрирован на Сайте Оператора;
- развитие продуктов, услуг и сервисов, включая процесс разработки, модернизации и улучшения;
- формирование персонализированных и иных релевантных потребностям Пользователей, предложений продуктов, услуг и сервисов;
- предоставление пользователям целевой рекламы;
- динамичное наблюдение за действиями пользователя и работой в браузерах при посещении различных сайтов и платформ;
- с целью лучшего понимания интересов пользователей;
- проведение аналитических, статистических и иных видов исследований (включая маркетинговые исследования), в том числе посредством использования больших объемов структурированных и неструктурированных данных («больших данных»);
- для автоматизации процесса подачи заявки на бронирование и управления связями с пользователями;
- для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных.
Технологии отслеживания могут быть либо постоянными (когда они остаются на устройстве пользователя до тех пор, пока пользователь их не удалит) или временными (когда они действуют до закрытия браузера).
Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Сервис Яндекс Метрика используется для оценки использования пользователем веб-сайта, составления отчётов об активности на сайте для Оператора и предоставления иных услуг, связанных с активностью на веб-ресурсе. Информация о пользовании веб-сайтом, сгенерированная файлом cookie, передаётся и хранится сервисом Яндекс Метрика на своих серверах, расположенных на территории Российской Федерации (для пользователей из Российской Федерации). Данные пользователей из других стран могут обрабатываться с использованием сервиса Яндекс Метрика при условии, что это соответствует законодательству страны пользователя.
Дальнейшее использование сервисов Оператора означает согласие пользователя, который является субъектом персональных данных, на обработку его файлов cookie в соответствии с условиями, определёнными настоящей Политикой.
В случае отказа от обработки файлов cookie, субъект персональных данных проинформирован о необходимости прекратить использование сайта/приложения или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Для получения информации о том, как можно отключить файлы cookie, пройдите по следующим ссылкам (в зависимости от вашего браузера):
Периодически в Политику могут вноситься изменения и/или дополнения. Если в Политику будут внесены изменения, обновленная версия Политики будет размещена по адресу — https://bothelp.io/, при этом Оператор не будет информировать Пользователей о таких изменениях путем направления им каких-либо специальных уведомлений. Пользователю рекомендуется регулярно просматривать данную страницу, чтобы иметь информацию об актуальной версии Политики. Любые изменения в Политику вступают в силу с момента ее размещения по адресу https://bothelp.io/.
