Предприниматели и маркетологи тратят много ресурсов на поиск эффективных способов привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Один из проверенных инструментов — ВК рассылки.
В статье Антон Колупаев поделится своим опытом, какие элементы сообществ ВКонтакте он использует, чтобы максимально конвертировать посетителей в подписчиков рассылки.
Антон Колупаев — основатель digital-агентства IQ Media, сервиса геймификации «SMM Ниндзя», платформы для доставок еды Food Ninja, спикер конференций VK Digital Day, Суровый Питерский SMM, Digital Оттепель. Сервисом «SMM Ниндзя» пользуются Додо Пицца, Coffee Like, Panasonic, агрохолдинг «Равис».
Простой способ получить подписчика в чат-бот — это кнопка «Действия», которая расположена в самом верху страницы. За январь с помощью этой кнопки мы получили 6,5% конверсии.
Сделайте оффер на обложке и покажите будущему подписчику, куда нужно кликнуть, чтобы получить промокод или лид-магнит.
Следующая точка касания с будущими подписчиками — приветственное сообщение.
Большинство компаний пишут «Привет» или в лучшем случае предлагают ответить на вопросы, подсказать по заказу.
С приветственного сообщения можно получать подписчиков в рассылку. Нужно добавить в него оффер или лид-магнит, прописать его текстом.
Вот как это выглядит:
В сообщение добавили простой триггер на подписку в чат-бот — поставить плюс. Когда человек выполняет условие, чат-бот ему выдаёт промокод и дальше он уже попадает в нашу воронку.
В январе 2024 года с приветственного сообщения у нас была конверсия 8,5%.
Этот способ даёт нам в среднем 15% конверсии. Меню хорошо работает, когда вы добавляете в него ваш оффер. Например, делаете красивую картинку и ставите автоподписку на рассылку:
Путь клиента до подписки должен быть коротким — пользователь нажал на картинку в меню, и подписная страница сразу ему видна.
В рассылках есть важный нюанс! В каждой рассылке, которую мы отправляем всегда есть кнопка «Отписаться от рассылки». Если кнопку спрятать или сделать отписку сложной, подписчик может закрыть личку с сообществом, и взаимодействовать с ним уже не получится никогда.
Лидер среди конверсионных элементов сообществ ВКонтакте — виджеты. Вертикальные и горизонтальные виджеты выглядят привлекательно и на смартфоне, и на десктопе. Этот инструмент дал нам конверсию 35,7%.
Оффер использовали тот же самый, что и в предыдущих элементах. Можно для теста сделать три разных оффера, и в каждом вести на рассылку.
Нажимаем на виджет, появляется окно, в котором нужно согласиться получать сообщения от службы доставки или отказаться от них.
Если посетитель даёт согласие, ему сразу приходит в личку сообщение с предложением. Во всех точках касания с пользователями можно использовать один оффер. В этом есть промокоды и кнопка, которая ведёт в приложение ВК с корзиной.
Если вы продаёте через витрину в ВК, можете к товарам добавить акцию или спецпредложение, и уже в них вшивать рассылку.
Посетитель выбирает акцию «Дарим ролл к первому заказу» и получает промокод в личные сообщения:
Читайте также статью «10 ошибок в текстах рассылок, из-за которых вы теряете клиентов».
До редизайна ВКонтакте в сообществах был эффективный элемент — статус. Сейчас на его месте отзывы. Но статус давал хорошие конверсии — он был на видном месте под названием сообщества, был кликабельный, переходить по ссылке из статуса можно с телефона и ПК.
Как мы вышли из этой ситуации? Сделали гиперссылку в описании сообщества:
Эта гиперссылка тоже ведёт на нашу рассылку, человек кликает и становится подписчиком. Конверсия у этого инструмента 10,2%.
В меню сообщества может быть любая информация, к которой вы хотите привлечь внимание, и в обсуждения можно добавить блок с акциями и спецпредложениями:
Посетитель кликает и ему показывается сообщение с оффером, потом нажимает на промокод и сразу получает его. А ссылка с промокодом ведёт в рассылку:
Аналогично акции на первый заказ можно добавлять другие предложения. Например, ко дню рождения:
Конверсия у этого элемента небольшая, потому что с телефона мало кто заходит в обсуждения. У нас получилось 5,2%.
Если человек уже с нами в группе общается с нашим чат-ботом, то почему бы нам не вставить в этого чат-бота дополнительно кнопку «Получить подарок». Я думаю, все догадались, когда человек нажимает на неё, то подписывается на нашу рассылку. Конверсия с этой кнопки 4,53%.
А если вы хотите создавать таких же чат-ботов для бизнеса самостоятельно, то платформа BotHelp вам поможет. Регистрируйтесь на бесплатный курс для разработчиков чат-ботов! В курсе собрали все, чтобы начать работу с платформой BotHelp и создать своего первого чат-бота.
Это модуль на сервисе «SMM Ниндзя». Как он работает: вы выбираете пост с оффером или лид-магнитом, когда новый подписчик вступает в сообщество, то бот приветствует его под постом по имени.
Приветствие под постом выглядит так:
Вверху страницы в «колокольчике» появляется уведомление, что пользователя тегнули. В сообщении мы обращаемся по имени и вставляем аватарку. То есть максимально привлекаем внимание к объекту рекламы. Посетитель, когда нажимает на уведомление, сразу попадает на пост с инструкцией, как получить лид-магнит или промокод.
Этот метод «чуть выше серого», поддержка ВК нам разрешала его использовать — прямого запрета на метод нет. Но иногда пользователи жалуются, поэтому в сервисе есть опция убрать теги по имени.
Такой способ привлечения в рассылку даёт 14,2% конверсии.
Бот работает за счёт теганья. Механика такая: за 3 дня до дня рождения бот тегает всех подписчиков сообщества, у которых будет день рождения, и предлагает им определённый оффер.
Если у вас есть какая-то акция на день рождения, то вы можете с помощью этой акции набить себе базу рассылки.
Если вы хотите увеличивать базу рассылки, то выдавайте промокод через подписку.
Этот инструмент относится больше к контент-маркетингу. Мы периодически публикуем контент, в нём напоминаем, что у нас есть тайная рассылка. В ней есть плюшки — специальные материалы, скидки и т. д. И их может получить наш подписчик, поэтому рекомендуем подписаться, чтобы эти плюшки получить.
В городах-миллионниках люди уже устали от рассылок. Поэтому мы сразу сообщаем, если клиенту что-то не понравится или он захочет отписаться, нужно просто написать «Стоп». И по этому триггеру рассылка остановится.
И лучше не удлинять путь отписки, так как можно получить негатив. И часть из тех, кто отписался, может закрыть личку — коммуницировать с ними уже никогда не получится.
Отказников же можно добавить в базу отписавшихся, и периодически писать им.
У ВКонтакте есть сервис сокращения ссылок. Советую закрывать статистику vk.cc, потому что любой хитрый сммщик сможет зайти в вашу статистику.
Если взять последние цифры из сокращённой ссылки и добавить в ссылку страницы с аналитикой, можно посмотреть статистику конкурента. Если он её не закрыл.
Можно посмотреть, сколько у конкурента было переходов, когда были всплески и по какой акции.
Узнать — это разовый пост или это ссылки, которые размещены в разных местах.
Например, вы видите несколько всплесков, ссылка одна и та же — это пост. Можно посмотреть дату и что это за пост. Если поста нет, значит, ссылку конкурент разместил в другом месте, или это был посев, таргетированная реклама.
Можно спарсить промопосты этого конкурента и проанализировать их — каким образом он набрал такое количество переходов. Сделать декомпозицию, и взять какие-то методы сильного конкурента себе.
Если у вас локальный бизнес, вы анализируете конкурента из вашего города. Соответственно, у вас схожая целевая аудитория:
Потом на аудиторию конкурента можно таргетом лить рекламу с подпиской на рассылку.
Ещё один инструмент контент-маркетинга делается через «SMM Ниндзя» — сервис для геймификации, конкурсных механик.
Все эти игровые механики — новая версия банального конкурса репостов, в котором есть определённая воронка. Сначала пользователю даётся две возможности поиграть просто так. Как правило, с первого раза никто не выигрывает.
Бот будет предлагать подписаться на ваше сообщество, сделать репост и т. д., в обмен на дополнительные попытки.
Всех, кто играл, собираем в базу «игроманов». И потом им присылаем информацию о новых играх.
Конкурсные механики всегда круто заходят. Но нужно понимать, что все призы даются в дополнение к покупке, например, к основному заказу.
Рабочая связка — таргетированная реклама + подписка на рассылку. Можно взять похожий оффер, как у конкурентов.
Например, если это федеральный бизнес, в статистике ВКонтакте нужно посмотреть, где лучше подписываются на рассылку. Или вы видите, что с какого-то вашего оффера тоже хорошо подписываются, в него тоже можно зашить ссылку на подписку.
Мы собираем в отдельную базу тех, кто по какой-то причине ушёл из рассылки. Их можно спокойно раз в месяц или в два касаться и предлагать снова подписаться на рассылку с каким-то оффером или лид-магнитом.
BotHelp как раз собрал для вас в базе знаний инструкции для работы на нашей платформе с подписчиками чат-бота и рассылками ВКонтакте, Telegram, Viber.
.jpeg)
.jpeg)
