Как изменился BotHelp. Обновления 2022 года

Запуск бота по команде /start

Как было раньше: автоматизация «Приветствие» срабатывала только для новых подписчиков, которые впервые запускают бота.

Как работает после обновления: теперь вы можете указать в автоматизации «Приветствие» бота или авторассылку для запуска и каждый раз при его рестарте или вводе команды /start — бот будет перезапускаться.

Подробнее в видео:

Видеозаметка

Теперь вы можете отправлять видео в ботах Telegram в круглом формате.

Для этого запишите и отправьте круглое видео в любой чат (например в «Избранные»), затем сохраните видео как файл:

Откройте редактор нужного бота, и в блоке «Сообщение» добавьте карточку «Видеозаметка». Выберете ранее скаченное видео и сохраните шаг.

Важно! Если вы добавите прямоугольное видео, то на круглое оно не заменится.

Подробнее в видео:

Отправка голосовых сообщений

Для отправки голосового сообщения через бота, запишите и отправьте его в любой чат (например в «Избранные») и сохраните как файл:

Откройте редактор нужного бота, и в блоке «Сообщение» добавьте карточку «Голосовое». Выберете ранее скаченный файл и сохраните шаг.

Есть возможность отправлять любой файл в формате .OGG до 50 МБ, но он будет отображаться в «плоском» виде:

Отправка аудиофайлов

Вы также можете отправить любой другой аудио файл, размером до 50 МБ в форматах: .MP3 и .M4A, используя карточку «Аудио»:

Для подписчика в чате это будет отображаться так:

Подробнее в видео:

Увеличение скорости отправки рассылок, работы ботов и платформы

Как было раньше: сообщения отправлялись долго, а если у вас большая база, то интервал получения письма адресатом мог растянуться от «сиюминутно» до «очень долго».

Как стало:
— скорость рассылок выросла в 2-7 раз;
— скорость ботов выросла в 3-14 раз;
— скорость интерфеса выросла в 2-3 раза.

Разметка текста в Telegram

В чат-ботах и рассылках в Telegram появилась долгожданная и любимая всеми разметка текста: жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый и ссылки.

Сделать это можно любым привычным методом: с помощью клавиш в панели редактирования, в контекстном меню по нажатию правой кнопкой мыши на выделенный текст или markdown разметкой.

Подробнее в видео:

Кнопки в Telegram

Теперь в текстовом блоке можно добавлять несколько кнопок. Их можно двигать, зажав левой кнопкой мыши: ставить в ряд или друг под другом.

Тип кнопки может быть любой: переход к другому шагу или ссылка.

Вы можете добавить до 8 кнопок в ряду и рядов может быть тоже 8. А сколько их может быть всего? Ответ на скрине ниже) Правда не знаем, при каких обстоятельствах вам может потребоваться 64 кнопки :)

Подробнее в видео:

Меню для Telegram ботов

В Telegram ботах появилось долгожданное меню. Оно отличается от обычных кнопок тем, что всегда будет располагаться в окне диалога пользователя, и он сможет в любой момент обратиться к нему.

В меню можно добавлять только кнопки с типом действия «Переход к шагу». Ссылки добавлять нельзя. Самих кнопок может быть до 8 в ряду и рядов тоже до 8. Все кнопки легко перемещаются относительно друг друга. Просто зажмите нужную левой кнопкой мыши.

Подробнее в видео:

Статус и статистика рассылки

Обновили статистику в кабинете рассылок. Теперь во время рассылки отображается:
— процесс отправки с % отправленных сообщений;
— количество пользователей, получивших сообщения, в формате «1 из 10 000»;
— количество оправленных и доставленных сообщений теперь разделено;
— на странице конкретной рассылки отображается время начала рассылки + время завершения рассылки.

На скриншоте видно, что первая рассылка уже доставлена 1159 подписчикам из 21448. Справа отображается «прогресс-бар», где наглядно видно процент доставленных сообщений. Вторая рассылка уже была доставлена всем подписчикам.

Важно! Остановить процесс отправки возможности нет.

Подробнее в видео:

Картинка с кнопками в Telegram

Теперь в ботах для Telegram появилась возможность отправлять картинку с кнопками.

Раньше в сообщениях добавлять кнопки можно было только в карточке «Текст». Теперь эта возможность доступна и для карточки «Картинка».

Кнопки могут быть как URL (кнопка-ссылка), так и кнопки для перехода к другому шагу.

Подробнее в видео:

Профиль подписчика

Теперь в кабинете BotHelp для каждого подписчика по клику на имя можно открыть отдельное окно с его профилем. Слева отображается информация о подписчике, справа диалог.

Раньше, когда нужно было поделиться ссылкой с коллегой или техподдержкой, мы скидывали ссылку на диалог с подписчиком. Но минус в том, что она меняется в зависимости от статуса диалога. Статус изменен — адресат не увидит профиль подписчика.

Теперь по клику на имя в отдельном окне открывается ссылка на самого подписчика. В отличие от ссылки на диалог, ссылка на профиль — постоянна. Она не меняется, даже если статус диалога был изменён. Получатель точно увидит профиль нужного подписчика.

Подробнее в видео:

Рекуррентные платежи через Prodamus

Для получения платежей от подписчиков через бота теперь доступна платежная система Prodamus.

📌 Основной плюс этой системы — возможность подключить рекуррентные (повторяемые) платежи.

Теперь вы сможете:
— предоставлять контент по подписке;
— указать период списаний, например, каждые 30 дней или раз в неделю;
— установить количество списаний (это можно использовать как рассрочку).

В настройках действий можно указать отдельные «Действия»:
— для начала подписки;
— для завершения подписки;
— или действие в случае ошибки платежа, например, можно написать подписчику о том, что его платёж не прошёл.

Подробнее в видео:

Проверка подписки в Telegram

Появилась возможность проверять, подписан ли человек на определённую группу или канал в Telegram.

Добавьте в боте для Telegram шаг «Условие» → «Пользователь в группе/канале» → укажите нужную группу или канал.

Эта функция будет полезна, если вы хотите давать контент только тем, кто состоит в нужной группе или подписаны на определенный канал.

Подробнее в видео:

Управление группами и каналами в Telegram

Теперь ваши Telegram-боты могут управлять подписчиками в группах и каналах:

• одобрять запросы на вступление;
• отклонять запросы на вступление;
• исключать из указанной группы/канала;
• снимать бан с конкретного подписчика.

Используйте это обновление вместе с рекуррентными платежами. Например, вы можете создать платный чат для тех, кто оформил платную подписку.

Защита контента от копирования в Telegram-ботах

Теперь вы можете установить защиту от копирования и пересылки на весь контент в Telegram-ботах: на текст, картинки, галерею, аудио и видео.

Для того чтобы защитить контент, поставьте галочку рядом с надписью «Защитить содержимое» в нужной карточке блока «Сообщение»:

Защищенные сообщения нельзя скопировать или поделиться им с другим контактом.

Подробнее в видео:

Одноразовые кнопки в Telegram-ботах

В ситуациях, когда важно избежать повторения цепочки — особенно когда в боте есть чёткий сценарий — а пользователь не понимает логики и много раз нажимает на кнопки, вам помогут одноразовые кнопки.

Теперь можно предотвратить повторную реакцию бота на нажатие кнопки. Для этого откройте настройки кнопки и поставьте галочку «Реагировать на клик только один раз», как показано на скриншоте:

Подробнее в видео:

URL-кнопка со связью

Раньше, чтобы отследить, нажал пользователь на кнопку-ссылку или нет, нам приходилось использовать шаг «Условие», которое проверяло, перешел ли пользователь по ссылке. И ставить «Задержку» в течение которой это «Условие» могло отследить нажатие на ссылку. Неудобно, да.

Теперь все это можно сделать в один клик. Для кнопок с типом URL появилась возможность устанавливать переход к следующему шагу.

Подробнее в видео:

UTM-метки для прямой ссылки на Telegram-бота

Теперь при использовании прямой ссылки на бота в Telegram можно передавать UTM-метки.

Это поможет отследить переходы подписчиков в бота, если в вашей воронке не предусмотрен переход на мини-ледндинг или форма регистрации с виджет-кнопкой.

Передача данных из формы регистрации на Tilda, «Платформа LP» и GetCourse

Теперь вы можете автоматически сохранять в BotHelp данные подписчика из формы регистрации на Tilda, «Платформа LP» и GetCourse.

Как это работает:
1. Подписчик попадает на сайт с формой регистрации.
2. Заполняет её, переходит на страницу «Спасибо».
3. На странице «Спасибо» через виджет-кнопку BotHelp открывает и запускает бота в ВК или Telegram.
4. Готово! Данные из формы регистрации сохранились в профиле подписчика в BotHelp.

‍

Форма регистрации на Tilda

🔹 Инструкция по настройке интеграции с «Платформа LP».
🔹 Инструкция для GetCourse.
🔹 И для Tilda.

Как автоматически передать контакты клиента из формы на Tilda в BotHelp. Видеоинструкция:

Как автоматически передать контакты клиента из формы на «Платформа LP» в BotHelp. Видеоинструкция:

Задержки в секундах

Долгожданное обновление. В ботах BotHelp теперь есть возможность настроить задержки в секундах. Работают во всех мессенджерах.

Есть одно ограничение: у вас не получится сделать цикл с задержкой в секундах.

Подробнее в видео:

Username подписчиков Telegram

Теперь в кабинете BotHelp отображаются никнеймы подписчиков Telegram. Это позволяет связаться с вашим подписчиком напрямую, не используя бота. Также упрощается поиск, если известен только его ник.

— Никнейм отображается в профиле подписчика и в общем списке подписчиков в столбце «Аккаунт».
— Его можно отправлять через webhook/API/email.
— Подставлять через макросы в блоках «Текст» и «Вопрос».

Бывают подписчики, которые не указывают никнейм в Telegram. В таком случае в поле «Аккаунт» отобразятся их id, которые им присвоил Telegram.

Как искать подписчика, если известен только его ник в Telegram.
Подробнее в видео:

Расширенная интеграция с GetCourse

Теперь вы можете настроить любой сценарий интеграции с GetCourse, подстроенный под вашу бизнес-логику.

Вот некоторые из них:

1. Передавайте данные из формы регистрации GetCourse в профиль подписчика BotHelp для дальнейшей работы (ссылка на инструкцию).
2. Проверяйте статусы:
3. оплату по CUID подписчика (ссылка на инструкцию);
4. оплату по email подписчика (ссылка на инструкцию);
5. посещение вебинара на GetCourse (ссылка на инструкцию).

3. Совершайте действия с подписчиками BotHelp напрямую из GetCourse (инструкция).
   — отслеживайте подтверждение почты подписчика в GetCourse (инструкция);
   — сегментируйте старых подписчиков GetCourse в базе BotHelp (инструкция);
   — исключайте подписчика из группы в Telegram в случае неоплаты подписки в GetCourse (инструкция).

Смотрите видеоинструкцию:
В ней вы также узнаете, как настроить проверку посещения вебинара.

А по этой ссылке вы найдёте плейлист с видеоинструкциями по разным сценариям интеграции GetCourse и BotHelp.

Новые методы API BotHelp

Для интеграции с другими сервисами добавили новые методы API:

— добавить подписчика в бота на определённый шаг;
— остановить бота для подписчика;
— добавить подписчика в авторассылку;
— удалить подаисчика из авторассылки.

Если раньше вам чего-то не хватало для настройки интеграции, снова загляните в эти методы. Возможно теперь вы сможете настроить то, что хотели.

Новый вид URL-кнопок

У URL-кнопок в правом верхнем углу появилась стрелочка. Теперь понимать, какой тип у кнопки можно, не заходя в неё. Мелочь, а приятно. И удобно.

Статистика для кнопок

Теперь в ботах вы можете видеть значение CTR (отношение кликов к показам) для кнопок и понимать привлекательность вашего предложения:
— отображается в режиме просмотра бота;
— и у обычных, и у URL-кнопок;
— работает в карточках «Текст» и «Картинка».

Меню команд для Telegram-ботов

Вы наверняка видели в ботах кнопку «Меню», нажав на которую всплывает список команд. Теперь такой список команд можно создать прямо в BotHelp!

Команда позволяет выбрать бота и шаг, с которого он запустится. Создать такое меню просто:

Зайдите в настройки кабинета → «Каналы» → нажмите на «…» у нужного бота → «Создать меню команд» и воплощайте фантазии в реальность.

Используйте постоянное меню, чтобы помочь пользователям в любой момент найти нужную информацию в вашем боте. Это может быть:

✔ «визитка», список контактов, ссылки на другие соцсети;
✔ FAQ, инструкции, другие боты;
✔ ссылка для оплаты подписки;
✔ прямые ссылки на сайт, личный кабинет или партнёрскую программу;
✔ используйте меню с командами при создании креативных вовлекающих механик, квестов.

Отключить список команд можно так же просто, как и подключить. Нажмите кнопку «Остановить» в правом верхнем углу. Команды станут недоступны для подписчиков, но сохранятся в кабинете BotHelp.

Инструкция по настройке меню с командами в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

Добавление подписчика в бота из профиля

Теперь в BotHelp можно:

🔸 Видеть в профиле подписчика в каком боте и на каком шаге он находится.
🔸 Добавлять подписчика на конкретный шаг в нужного бота.
🔸 Удалять подписчика из бота (останавливать для него работу бота).

Если вы зайдёте в профиль подписчика, то можете видеть на каком шаге и в каком боте он находится. Если подписчик запустил сразу несколько ботов, вы будете видеть их все.

В профиле подписчика можно добавить его в нужного бота, нажав на кнопку «Добавить в бота» в столбце с основной информацией. Дальше всплывёт меню, где вы сможете выбрать бота и шаг, с которого он запустится.

Совет: давайте шагам в ботах понятные названия, чтобы потом, при выборе шага в профиле подписчика, не запутаться.

Удалять подписчика из ботов также просто, как добавлять. Для этого просто нажмите крестик справа от нужного бота.

Эта функция, как «скорая помощь», — поможет вам в ситуациях, когда нужно подкорректировать работу с конкретным подписчиком.

Подробнее в видео:

Действие: добавить подписчика в шаг бота

Теперь можно добавлять подписчиков на нужный шаг бота:

🔸 из рассылок;
🔸 авторассылок;
🔸 ключевых слов;
🔸 приветствия;
🔸 приёма платежей.

Интерфейс рассылки

Функция есть везде, где есть список действий, кроме блока «Действие» в конструкторе ботов.

Теперь вы можете создавать более «гибкие» воронки, реализуя всё в одном боте. Например, для настройки проверки оплаты больше не нужно создавать отдельного бота, а добавить подписчиков на нужный шаг из рассылки можно по кнопке, избегая мини-лендингов и дополнительных шагов.

Внешний запрос

В редакторе ботов в блоке «Действие» появился «Внешний запрос». Теперь вы можете отправлять и получать данные из сторонних сервисов, и делать крутые кастомные интеграции, которые не были предусмотрены со стороны BotHelp.

Например, вы можете научить бота выдавать прогноз погоды, отправлять смс, выполнять запросы с проверкой возможности записаться на определённую дату или найти товар в интернет-магазине.

Инструкция по настройке внешнего запроса в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция по настройке «Внешнего запроса»:

Следите за нашими новостями, чтобы узнавать о новых возможностях платформы, как только они появляются!

‍