.jpeg)
Онлайн-курсы давно стали важной частью современного образования. Но как выбрать для себя подходящий инструмент?
Всё больше людей самых разных возрастов и профессий выбирают их для получения новых и прокачивания уже имеющихся навыков. В 2024 году на университетские онлайн-программы поступили 5252 человека — это на 48% больше, чем годом ранее. Причём 90% из них — магистранты, которые решили, что гибкость и доступность важнее привычных лекционных аудиторий. Объём российского рынка онлайн-обучения в прошлом году вырос до 145 млрд рублей, что на 21% больше, чем в 2023-м.
Как следствие, всё чаще на этом рынке появляются новые решения. Но как выбрать для себя подходящий инструмент? Когда стоит инвестировать свои ресурсы в платформу для управления курсами, а когда можно ограничиться более простыми решениями вроде чат-ботов?
Платформа и бот — два разных инструмента, которые могут эффективно работать вместе, дополняя друг друга. Например, студенты могут обучаться на платформе, а чат-бот будет напоминать им о важных дедлайнах, отвечать на часто задаваемые вопросы и предлагать дополнительные материалы.
В этом тексте мы расскажем, как сделать так, чтобы две технологии не конкурировали, а работали вместе, создавая синергию и повышая эффективность вашего образовательного процесса.
Чат-боты — это, пожалуй, самый быстрый и удобный способ взаимодействия с пользователями. Их роль в онлайн-обучении — обеспечивать мгновенные и эффективные коммуникации с учениками.
Моментальные уведомления
Один из главных плюсов чат-ботов — возможность отправлять мгновенные уведомления. Представьте себе ситуацию: ваш курс стартует, и всем ученикам нужно получить необходимые напоминания и инструкции. Тут и приходит на помощь чат-бот. С его помощью вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений: о начале курса, новых материалах, сроках сдачи заданий или изменениях в расписании. Уведомления приходят в мессенджеры, которые ученики используют ежедневно, и это повышает вероятность того, что сообщения не будут пропущены.
Простая навигация
Правильно настроенные чат-боты могут предоставлять быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, напоминать о прохождении тестов и сопровождать ученика на важных этапах обучения. Задать вопрос в чат-бот или просто нажать кнопку с уже готовым вопросом — легче и проще не придумать. Кроме того, здесь доступна настройка гибкой маршрутизации. В зависимости от ответов или действий бот может направлять студента к разным разделам курса или к персонализированным рекомендациям. Такой подход помогает индивидуализировать обучение и не перегружать учеников лишней информацией.
Хотите научиться создавать чат-ботов? Пройдите бесплатный мини-курс от BotHelp. Старт сразу.
Первичный сбор информации
Когда студент только начинает обучение, важно собрать о нём базовую информацию: чего он ждёт от обучения, какой у него опыт и уровень знаний, когда и как именно ему удобно учиться. Чат-бот может в автоматическом режиме проводить опросы, собирать информацию о предпочтениях и предлагать продукты, основываясь на собранных данных.
Запуск трипваеров для увеличения продаж
Если простыми словами, то трипваер — это способ привлечь внимание клиента с помощью недорогого предложения, которое подталкивает его к более серьёзной покупке, и чат-боты отлично справляются с этой ролью. Подобные действия помогают заинтересовать клиента и побудить его к покупке.
LMS-платформы (Learning Management Systems) — это более сложные и мощные системы, обеспечивающие полный цикл обучения. Если чат-боты ориентированы на быстрые коммуникации и автоматизацию рутинных процессов, то LMS, такие как, например, Skillspace, предлагают для управления учебным процессом более глубокий функционал.
Полный цикл обучения, флагманские продукты
LMS обычно содержат полный набор инструментов для создания, организации онлайн-курсов и управления ими. Эти платформы включают в себя не только видеоматериалы и текстовые курсы, но и инструменты для разработки контента, проведения тестов, получения обратной связи и оценки прогресса студентов.
Аналитика прогресса учеников
С помощью LMS можно отслеживать успехи студентов на протяжении всего курса. Встроенная в платформу аналитика даёт возможность видеть, как они проходят учебные модули, какие разделы освоили хорошо, а в каких возникли трудности. Эта информация помогает своевременно реагировать, если кто-то отстаёт от программы, и предоставлять индивидуальные рекомендации.
Тестирования и домашние задания
LMS-платформы предоставляют мощные инструменты для создания тестов, домашних заданий и оценки работ. Можно настроить автоматическую проверку тестов, использовать сложные вопросы с множественными вариантами ответов или загрузку файлов учеников для проверки.
Управление группами и потоками
Когда курс набирает популярность, может возникнуть необходимость в разделении учеников на группы или потоки. LMS-платформы позволяют гибко управлять этим процессом, разделяя студентов на группы с различными уровнями сложности материала, разными преподавателями и расписанием. Это может быть полезно всем участникам процесса, помогая им не теряться в общем потоке информации.
Когда используются оба инструмента, возникает синергия, позволяющая получить лучшее от обоих.
Чат-боты идеально подходят для автоматизации рутинных задач.
Более сложные задачи, такие как, например, анализ успеваемости или создание индивидуальных учебных планов, можно передать LMS-платформе.
Научитесь создавать чат-ботов в Telegram.
Скачайте гайд «Как создать чат-бота в Telegram с 0. Пошаговая инструкция».
Чат-боты и LMS-платформы в тандеме создают широкие возможности для коммуникации. Например, бот может напоминать студентам о заданиях и тестах, а в LMS можно уже отслеживать их выполнение, выстраивать диалог с преподавателем и получать фидбэк.
Совмещая эти инструменты, можно создавать индивидуальные планы обучения, где чат-бот собирает информацию о предпочтениях и проблемах ученика, а LMS-платформа предоставляет адаптированные под них материалы.
Чат-боты помогают удерживать внимание учеников не только уведомлениями и напоминаниями — в них можно добавлять элементы геймификации: награды за прохождение учебных уровней, выполнение заданий или накопление баллов, что ещё больше вовлекает студентов в процесс обучения.
Кроме того, в боты можно интегрировать реферальные программы, предлагая бонусы или скидки за приглашение друзей, что стимулирует рост аудитории курса. В свою очередь, LMS-платформы позволяют углубиться в материал, предоставляя доступ к сложным задачам, персональным планам обучения и аналитике успеваемости.
Совместное использование этих инструментов создаёт эффективную и вовлекающую образовательную среду.
Чат-боты идеально подходят для курсов, которые не требуют глубокой аналитики и сложной образовательной структуры. Это могут быть вебинары, марафоны, интенсивы и образовательные курсы с длительностью менее двух недель, не требующие твёрдых образовательных результатов.
Сценарий 1: простые курсы
Здесь чат-бот отлично справится с задачами в формате мини-курсов без сопровождения кураторов, где ученики получают материалы самостоятельно, в заранее определённой последовательности.
Сценарий 2: клубы по подписке
Другой кейс — клубы по подписке, где участники регулярно получают образовательный контент, такие как еженедельные подборки статей, видеоуроки или советы, без необходимости отслеживания их успеваемости.
Эти сценарии не требуют большой команды для осуществления образовательного процесса и полностью автоматизирует его после первичной настройки.
Если курс включает в себя множество материалов с тестами и требует индивидуального подхода, только чат-бота может быть недостаточно. В таком случае LMS станет тем инструментом, который позволит управлять учебным процессом и отслеживать результаты.
Вот случаи, когда использование LMS особенно необходимо:
Когда на курсе обучается много людей, платформа позволяет эффективно управлять группами, распределять задания и отслеживать прогресс каждого ученика.
Например, курсы подготовки к экзаменам, обучения программированию или других дисциплин, где требуется строгий контроль за выполнением заданий и детальный анализ успеваемости.
Когда курс — это не просто набор уроков, а полноценная образовательная программа, LMS-платформа помогает сделать обучение структурированным и удобным. Она упрощает доступ к материалам, автоматизирует проверку знаний и обеспечивает обратную связь, чтобы ученики получали максимум пользы от процесса.
Если ученикам важно получать персонализированные задания, рекомендации или детальный разбор их прогресса. LMS предоставляет инструменты для адаптации учебного процесса под каждого из них.
Образовательная платформа запускает онлайн-курс по подготовке к ЕГЭ по математике. Важно не просто передать ученикам базовые знания, а помочь им глубже разобраться в сложных темах, регулярно проверять уровень подготовки и адаптировать программу под индивидуальные потребности.
Для этого необходимо эффективно управлять потоком студентов, отслеживать их прогресс, выявлять слабые места и давать персональные рекомендации. Обучение должно быть чётко структурировано, с удобным доступом к видеолекциям, тестам, заданиям и аналитике.
При этом важно не только контролировать процесс, но и поддерживать мотивацию учеников, помогая им организовать обучение и вовремя выполнять задания. Именно поэтому в работе курса сочетаются возможности LMS-платформы и чат-бота.
Как помогает чат-бот:
Бот отправляет бесплатные пробные задания, приглашает на вебинары, собирает заявки и оплаты за полный курс.
На основе данных из LMS чат-бот отправляет персональные рекомендации (например, если ученик пропустил тест, бот предложит пройти его).
Студенты оперативно получают ответы на частые вопросы, например, о формате экзамена или правилах сдачи заданий.
Бот автоматически сообщает о дедлайнах, начале вебинаров и новых материалах, чтобы ученики не забывали про обучение.
Бот отправляет ученикам слова поддержки, полезные советы и небольшие задания, чтобы удерживать их внимание и снижать уровень стресса.
Бот собирает отзывы учеников о курсе, помогает оперативно выявлять проблемы и улучшать образовательный процесс.
Как помогает LMS:
LMS позволяет создавать классы, где ученики будут разделены по уровням подготовки, а учитель сможет следить за прогрессом каждой группы.
Платформа предоставляет подробные отчёты о результатах тестов, времени, потраченном на выполнение заданий, и динамике успеваемости.
Для каждого ученика задания подбираются автоматически, на основе его успехов и ошибок.
Ученики получают доступ к видеолекциям, интерактивным материалам и симуляторам экзаменов, которые хранятся в единой системе.
Система проверяет тесты, оценивает задания и предоставляет развёрнутые решения для самостоятельного анализа ошибок.
Итог: LMS отвечает за системное обучение, контроль прогресса и аналитику, а чат-бот делает обучение удобнее за счёт быстрой коммуникации, напоминаний и персонализированной поддержки.
В большинстве случаев комбинация LMS и чат-ботов — лучшее решение. LMS обеспечивает глубокое взаимодействие с аудиторией, контентом, тестированием и аналитикой, а чат-бот уведомляет, направляет и напоминает. Кроме этого, боты часто используются как маркетинговые инструменты, которые помогают привлекать новых пользователей, знакомить их с курсом и стимулировать регистрацию на платформе. Это делает их важной частью бизнеса — для первичного взаимодействия с аудиторией и увеличения конверсии.
Используйте оба инструмента, и правильно настроенная комбинация чат-ботов с LMS сделает ваш курс настоящим образовательным шедевром.
Чтобы узнать, как оптимизировать процессы создания онлайн-курсов и эффективно управлять обучением, запишитесь на демовстречу с экспертами Skillspace.
Чтобы начать использовать чат-ботов в своих проектах, регистрируйтесь в BotHelp прямо сейчас и используйте все возможности платформы 14 дней бесплатно.
.jpeg)
