В первой части статьи мы с вами уже разобрались, как создать и наполнить канал, как позиционировать и продвигать его и как с помощью нейросетей облегчить путь эксперта или предпринимателя в Telegram.
Теперь давайте разберём такие вопросы:
Как монетизировать свой «Телеграм» через рассылки и автоворонки, рассказывает Татьяна Некрасова, руководитель отдела маркетинга BotHelp и эксперт по чат-ботам.
В «Телеграме» всего четыре сущности: это ваш личный аккаунт, группы и каналы, их можно связать, и получится канал с комментариями. И есть чат-боты — они создаются отдельно, и через них монетизировать Telegram-канал легче всего, потому что можно создать много сценариев воронок под любую нишу.
Почему через чат-ботов развиваться и монетизировать проект гораздо проще, чем через остальные сущности?
Посмотрите на охваты в Telegram-каналах. Даже при хорошем вовлечении это не 100% и даже не 80%. В ленте пользователя каналы пессимизируются. То есть подписчику нужно специально зайти в Telegram, найти ваш канал и только после этого прочитать пост.
Преимущество чат-ботов в том, что они активно вовлекают подписчика в коммуникацию с вами.
У нас есть классный кейс клиента BotHelp. Перед ботоделом стояла задача протестировать новый канал, подключить Telegram ads и получить не просто подписчиков, а именно покупателей.
В чём сложность? Пользователи хорошо подписывались на канал из рекламы, но никак не конвертировались в заявки и клиентов. Формат канала не предполагал активной коммуникации с пользователями. Бизнесу нужны были продажи и требовалось окупить деньги, которые вложили в Telegram ads, поэтому решили использовать чат-бот.
Когда ботодел начал вести аудиторию не в канал, а в чат-бот, тогда пользователи начали вовлекаться и кликать на кнопки, оставлять номера телефонов, рассчитывать стоимость.
Вывод: канал или чат в Telegram — это классно, но именно чат-бот позволит общаться с пользователями более эффективно и монетизировать ваши продукты.
Бот-аккаунт может подписывать на себя огромное количество пользователей. При этом они не видят друг друга. То есть вы общаетесь как будто бы один на один с подписчиком. Отчасти именно это ощущение личного контакта помогает чат-ботам продавать.
Но в то же время в BotHelp вы видите окно с контактами и историей сообщений. Можете вручную что-то писать пользователю. Всё, что вы напишете, появляется у него в диалоге с ботом.
Давайте ещё раз проговорим, в чём отличие чат-бота от Telegram-канала:
Какие особенности и преимущества есть у чат-ботов в связке с Telegram:
Воронка в мессенджере выглядит классическим образом: привлечение → вовлечение → удержание. Давайте обсудим то, как переложить эту схему маркетинга на мессенджеры, а конкретно на чат-ботов в «Телеграме».
Пользователь приходит с органического или платного трафика и попадает на бесплатный первый шаг — лид-магнит. Дальше идёт контентная цепочка. Затем вы продаёте простой, лёгкий и дешёвый продукт, опять отправляете какой-то прогревающий контент.
Уже после этого в воронке вы отдаёте максимизатор прибыли. Например, дополнение к основному продукту, услугу, которая повышает ваш средний чек.
Если клиент говорит, что он передумал или у вас дорого, можно подключать менеджера и делать вашему пользователю downsell, то есть понижать предложение: разбивать его на части, предлагать что-то попроще. При этом вы продолжаете общаться с клиентом в чат-боте.
Подробнее о том, что такое автоворонка, рассказали в блоге BotHelp.
Если вы набираете базу подписчиков в Telegram через чат-бота в BotHelp, вы видите полную информацию о человеке: его аватарку, никнейм в «Телеграме», номер телефона, email, если вы запросили их.
Также видите все действия пользователя, с какой конверсией он переходил по кнопкам, его переписку с вами — и всё это в одном месте. Статистика самого Telegram-канала такой информации о пользователе, конечно же, не даст.
Можете просмотреть каждого пользователя и дать ему то предложение, которое он хочет, исходя из истории вашей переписки. Менеджер вручную включится в диалог с каждым пользователем и предложит ему релевантный контент.
Часть продаж не происходит, потому что бизнес делает неуникальные предложения, покупатель не видит персонального подхода и идёт к конкурентам, где, скорее всего, будет чат-бот с персонализированными предложениями.
Пришло время разобраться в сценариях воронок продаж через чат-ботов. И первое, о чём стоит поговорить, — это захват в базу.
Базовый чат-бот. Воронка строится так: захват в базу подписчиков → выдача лид-магнита → прогревающий контент → оффер.
Через рекламу можно предлагать скачать один чек-лист или несколько. Это универсальный и рабочий вход в воронку: людям нравятся бесплатные полезные материалы.
Чат-бот не просто выдаст лид-магнит. После скачивания он может запустить основную прогревающую цепочку сообщений. После скачивания пользователь остаётся в вашей базе.
В блоге BotHelp рассказали, что такое лид-магнит. Читайте инструкцию с примерами по ссылке.
Подготовили для вас подборку «52 идеи для лид-магнита». Скачивайте бесплатно и изучайте:
Если у вас онлайн-школа или вы организатор мероприятий, то регистрация на мероприятие — это тоже прекрасный вход в воронку: человек оставляет email или номер телефона → попадает в вашу базу → в день мероприятия чат-бот сам отправляет подписчикам уведомления.
Перед событием вы можете попросить заполнить анкету, после — сделать рассылку с дополнительными материалами.
Подходит, если у вас сложная ниша (ремонт, стоматология, бьюти-сфера) или есть несформированный спрос. Они классно продают, сегментируют аудиторию и выявляют потребности.
Вы сами можете сейчас попробовать сделать подобный тест. Переходите по ссылке, копируйте себе шаблон бота с тестом, заменяйте в нём текст — и у вас готовый бот.
Бот с обычной подпиской на акции и скидки тоже работает. Наш клиент-таргетолог запускал в рекламу такие подписные страницы: «Подпишись и получи ролл с лососем при первом заказе». Дальше пользователю в рассылке приходит бонус, например промокод, и он делает заказ.
Преимущество таких подписных страниц — они дают хорошую цену за подписчика:
Подходит, если у вас экспертный блог. Скорее всего, вы уже успели написать множество классного вечнозелёного контента. Чтобы это всё не ушло в архивы блога, делайте тематические дайджесты и подписывайте людей на них.
У BotHelp тоже есть свой дайджест новостей. Переходите по ссылке и подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех событий.
Подписчика, который находится в вашей базе, мы не оставляем в покое, продолжаем прогревать. И здесь отлично подойдёт бот-навигация, бот-квиз и даже бот-сегментация с большим количеством кнопок.
Если у вас есть сайт, то вы легко перенесёте любые разделы с сайта в чат-бот.
Это старая механика, но простая и рабочая. Квизы по большей части продают сам продукт: человек быстро понимает, сколько примерно ваш продукт будет стоить, к какому сегменту покупателей он относится. Например:
Пользователь отвечает на вопросы и понимает, какой продукт ему подходит.
Обычные квизы люди часто не проходят до конца, потому что много вопросов, а у человека сейчас нет времени. Бот может напомнить: «Привет! Ты забыл, что заполнял квиз. Я просто пришёл напомнить, что ты получишь скидку 10%, если заполнишь его до конца».
Но даже если это не сработало, человек остаётся у нас в базе, и мы сможем с ним пообщаться при других обстоятельствах. Например, сделать рассылку с хорошим предложением или подключить менеджера.
Один из кейсов — это заявки для визового центра. Результат +2 000 подписчиков в базу.
Сложность была именно в том, что заявки с сайта были, но они сложно конвертировались в сделку.
Наши клиенты запустили чат-бота. Пользователь после того, как подписывался на бота, сразу же получал прогревающий контент. Дальше компания с помощью рассылки могла продолжить рассказывать о себе и доносить ценность своего продукта до клиента. Связка стала более плотной, человек не терялся, количество заявок выросло.
В итоге стоимость заявки (номер телефона) с автоворонки — $1.03. Снизили цену лида в два раза и выполнили KPI.
Когда человек уже попал к нам в базу и мы его прогрели, то можно переходить к трипваеру.
Хороший пример недорого продукта — закрытый клуб. Он подойдёт эксперту, онлайн-школе и предпринимателю.
BotHelp подготовил для вас гайд «Как создать клуб по подписке в Telegram с нуля до первых продаж». Скачивайте бесплатно по ссылке.
У BotHelp есть официальные интеграции с платёжными системами: Prodamus, ЮMoney, ЮKassa, «Робокасса». Вы можете продавать трипваер или основной продукт прямо в чат-боте.
У такого чат-бота есть преимущества:
Подписные страницы в BotHelp тоже можно интегрировать с платёжными системами и выдавать контент только после оплаты:
Факт оплаты отследит чат-бот и только после этого выдаст контент. Вы также можете настроить рекуррентные платежи, чтобы настроить ежемесячную оплату за контент.
Это схема, которая для пользователя выглядит как кнопки. С их помощью можно быстро получить информацию по часто задаваемым вопросам без участия сотрудника. Такой бот разгружает и вас, и всю вашу команду.
Бот полезен на этапе, когда вы уже запустили продукт и вам нужно понять, насколько хорошо он заходит аудитории.
У BotHelp есть шаблон бота для сбора отзывов и оценок в Google-таблицу. Скачивайте шаблон, меняйте текст под свои задачи и запускайте готового бота.
С помощью чат-ботов развиваться и монетизировать проект в Telegram гораздо проще, быстрее и эффективнее, чем без них.
Чтобы начать запускать автоворонки с чат-ботами, вам не нужно быть программистом. На BotHelp первого бота можно собрать за пару минут: конструктор чат-ботов интуитивно понятен и прост.
Чтобы было ещё проще освоиться, пройдите бесплатный мини-курс от BotHelp — в нём всё, что нужно знать, чтобы начать работу с платформой и создать своего первого чат-бота. Привлекайте новых клиентов и развивайте свой бизнес на автопилоте с чат-ботами и BotHelp.
.jpeg)
.jpeg)
