Кейс «Как получить 519 заявок по 55 рублей в нише профессиональной косметики»

Приветствую, на связи Карпыч Андрей. В этом кейсе я расскажу, как мне удалось получить через автоворонку в мессенджерах 519 заявок, 57 продаж и 138 лидов, которых даже не успел обработать клиент. Проект — профессиональная косметика (аппаратная и уходовая). Детали не могу раскрыть, т. к. продолжаем сотрудничать с проектом.

Задачи проекта:

1. Увеличить охват и количество подписчиков в сообществе (10 человек на момент запуска).
2. Получение заявок — эту задачу заказчик не ставил в приоритет.

Гипотезы:

1. Для получения лида необходимо было провести человека через цепочку писем, а только потом предлагать ему Trip Ware (продукт от 0 до 1000 рублей), а затем основной.
2. Думали, что акция будет мотивировать людей к покупке сильнее, чем персональное выгодное предложение.
3. Что на конкурс приходит только неплатежеспособная аудитория, которая ничего не хочет покупать, а только ждёт халявы.

Итак, предстояло сделать:

• Посчитать стоимость лида.
• Получить лиды из таргета (email или номер телефона)
• Расширить клиентскую базу.
• Увеличить количество подписчиков
• Бюджет на таргет — 28 858 рублей

Подборка кейсов по автоворонкам и чат-ботам

Стратегия:

1. Прописываем аудиторию для Таргета

2. Создаю креативы (объявления для Таргета)

По ходу рекламной кампании оптимизирую картинки и тексты для объявлений.

3. Запуск конкурсов в группе. Конкурс = лид-магнит для подписки.

Таким образом, все, кто переходит на ВК-лендинг или в группу с таргета, видят возможность выиграть профессиональную и качественную косметику, и принимают участие в конкурсе. Важным условием является подписка в рассылку.

Как работает автоворонка:

1. Через рекламу на подписную страницу (ВК-лендинг) посетитель подписывается на ваши сообщения. Благодаря четкому и понятному офферу, конверсия в подписку составила 52%. То есть каждый второй попадал у нас на следующий этап воронки.

2. В личные сообщения человеку приходят наши вопросы с готовыми вариантами ответов в виде кнопок. Ничего вручную человеку вводить не нужно!

3. Мы предлагаем человеку ответить на несколько вопросов, и после чего он становится участником нашего розыгрыша. Таким образом, мы имеем отсегментированную базу подписчиков и пониманием, что именно нужно каждому из них. И предлагаем уникальный оффер с дедлайном, чтобы закрыть человека на сделку.

Лид получен :)

Что мы о нем знаем:

1. Его проблему, которую он хочет решить
2. Его пол
3. Его возраст
4. Косметолог он или обычный покупатель
5. Его имя
6. Его профиль ВКонтакте

Отделу продаж оставалось выяснить номер телефона у заинтересованной аудитории!

В первых двух конкурсах, где использовалась более сложная цепочка. Практически 2/3 заинтересованных пользователей оставляли здесь свой email. При учете того, что мы не использовали различные дожимы и т.д.

Кроме высокой конверсии, такая механика имеет еще целый ряд преимуществ:

1. У вас копится подписная база. Вы в любой момент сможете сделать по ней рассылку с вашей новой акцией, пригласить на мероприятие и т.д. Это бесплатно! (вспомните, во сколько вам обходятся sms рассылки)

2. Вы сразу можете получить очень подробную информацию о потенциальном клиенте, ведь у вас есть ссылка на его профиль ВКонтакте.

3. На запуск уходит всего несколько дней.

4. Вам не нужен сайт.

5. Лидов, полученных с помощью такого бота, вы можете добавлять в автоворонки для автоматического прогрева.

Что получилось и не получилось:

1. Первая гипотеза о том, что человеку нужно получить много информации о продукте в личные сообщения прежде чем совершить покупку — не подтвердилась.
   Вывод: Не стоит давать в личные сообщения много информации о продукте, желающие и так узнают о ней через контент или зайдя на сайт.
2. Вторая гипотеза — подтвердилась частично, т. к. было проведено неверное сравнение по заказам. После проведения акции «скидка в 40%», был проведён розыгрыш с дальнейшей рассылкой персонального предложения, но уже с 25% скидкой той же продукции, которую 2 недели назад, клиент мог купить с 40% скидкой.
   Вывод: не нужно частить со скидками и акциями, чтобы не избаловать клиента и не загнать себя в маркетинговую ловушку скидок.
3. Третья гипотеза — о том, что на конкурсы приходят одни халявщики, подтвердилась частично. Т. к. участники привлекались только через таргет, то я заметил тенденцию, что в последний день Конкурса в группу вступало до 1000 новых подписчиков и участников конкурса. Это и были те самые любители халявы, которых мы боялись.

Вывод: чтобы избежать аудитории, которая явно не заинтересована в вашей продукции, необходимо добавить условием конкурса — страница должна содержать не более 3х конкурсов на своей стене за последние 2 недели, а также иметь фотографий и какое-то количество друзей (на ваше усмотрение).

Результаты, которые я получил:

1. Получено 519 обращений по продукту. Эти обращения были в виде: вопросы о товаре, скачивание прайс-листа, узнать про другие акции, оставили свой номер телефона.

2. Бюджет 28 858 рублей

3. Цена лида 55 рублей

4. Увеличение подписчиков с 10 человек до 2390 человек, сейчас их уже 2904.

5. Цена подписчика — 12,07 рублей

Хотите экономить рекламный бюджет и получать продажи на автомате — внедряйте автоворонки в свой проект :D

Автор: Андрей Карпыч

Почему автоворонка не продает: 5 самых частых ошибок