Реакция на stories, ответ в комментариях, Ice Breaker — три новых инструмента роста для Instagram*. Макросы в кнопках ботов, история списаний на экране оплаты кабинета и удаление сообщений в «Диалогах» с Telegram-подписчиками. Подробнее о каждом обновлении читайте в статье.
Новая автоматизация запускает чат-бота для подписчиков, которые отреагировали на вашу сторис.
● Есть строгая и нестрогая проверка соответствия ключевым словам.
● Можно создать для всех или определённых активных сторис.
● Можно выбрать несколько действий, которые будут срабатывать при активации триггера: отправить сообщение с кнопкой, запустить бота, добавить или удалить метку и т. д.
Если с момента публикации сторис прошло 24 часа, то создать на неё новый инструмент роста не получится, а вот уже созданный будет продолжать работать даже после того, как сторис станет неактивной. Делайте закрепы в Instagram* ещё эффективнее.
Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.
Видеоинструкция:
С помощью этого обновления вы сможете автоматизировать ответы на комментарии под постами и Reels в Instagram*. Это даст новый толчок к росту и развитию.
⚡ Повысится активность в аккаунте.
⚡ Воронка будет работать эффективнее. Вы сможете мотивировать пользователей проверять директ.
⚡ Снизится нагрузка на модераторов, которые до этого отвечали на комментарии вручную.
А теперь о технической стороне обновления:
● вы можете выбрать определённый пост или Reels, под которым будет срабатывать автоматизация, или подключить для всех публикаций;
● установить строгое совпадение по ключевому слову или частичное;
● настроить до 20 вариантов ответов, которые будут выдаваться рандомно.
Рекомендуем задавать от 5 различных вариантов ответов, чтобы Instagram* не забанил страницу.
Автоматизация «Ответ в комментариях» не открывает диалог с пользователем. Для этого можно дополнительно настроить «Реакцию на комментарий».
Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.
Видеоинструкция:
Ice Breaker — ледокол неловких молчаний и неначатых диалогов.
Это кнопки, запускающие чат-бота по одному клику. Они видны в директе, когда пользователь впервые открывает диалог с аккаунтом.
Варианты использования Ice Breaker:
✔ ответы на часто задаваемые вопросы;
✔ навигация по вашему аккаунту;
✔ навигация по сайту;
✔ вызов менеджера для оформления заказа;
✔ информирование об акциях;
✔ выдача лид-магнита.
Что нужно знать о новом инструменте:
— для одного канала можно создать только один Ice Breaker;
— доступны максимум 4 кнопки;
— кнопки видны только тем, с кем нет истории диалога (если захотите протестировать инструмент перед стартом, просто удалите диалог с нужным аккаунтом).
Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.
Видеоинструкция:
Теперь в кнопках ботов в Telegram, Instagram*, Fb*, ВК, Viber можно использовать макросы.
Это означает, что прямо в названии кнопки вы можете отображать изменяемую информацию. Например, дату эфира или количество мест.
✨ Вы можете добавлять поля из профиля подписчика, например имя или значение кастомного поля.
✨ Относительную дату (текущая дата или текущая дата + X дней).
✨ Глобальные переменные.
В названии одной кнопки можно использовать одновременно несколько макросов и вручную введённый текст. Но не забывайте о лимите знаков в кнопках. Всё, что выйдет за лимит, будет закрыто многоточием «…».
Лайфхак: если есть вероятность, что кнопка отправится с «пустым» макросом, то добавьте в неё любой символ или эмодзи, чтобы не возникло ошибок при отправке.
Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.
Видеоинструкция:
Обновили отображение истории списаний на экране оплаты кабинета, чтобы сделать расходы более понятными.
Теперь списание тарифа и оплата долга разбиты на две строки. В строке с оплатой долга добавили:
● отметку времени, когда было превышение;
● максимальное количество подписчиков, которое было зафиксировано в кабинете.
Списания, как и раньше, проходят одним платежом.
Агенты кабинетов с ролями «Администратор», «Редактор» и «Агент» могут удалять сообщения, отправленные из диалога с подписчиком, в течение 48 часов. Сообщение удалится из чата с подписчиком в Telegram, но в разделе «Диалоги» в BotHelp оно останется для истории с пометкой «Удалено у подписчика».
Из раздела «Диалоги» нельзя удалять сообщения, отправленные ботом, рассылкой или авторассылкой.
Функция доступна в веб-версии и в мобильном приложении BotHelp:
✨ iOS
Ссылка на полную инструкцию в «Базе знаний» BotHelp.
Видеоинструкция:
На этом всё. Желаем вам покорения новых вершин и интересных проектов!
Подписывайтесь на > > > еженедельный дайджест новостей, чтобы ничего не пропустить.
*Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
.jpeg)
.jpeg)
