Отправка уведомления агенту в чат-бота в Telegram, тестирование бота с определённого шага, несколько приятных улучшений в интерфейсе, обновлённый помощник запуска бота и ускорение платформы до рекордных скоростей. Всё это было в декабре. О каждом обновлении подробнее в этой статье.
Теперь вы можете отправлять уведомления агентам в Telegram-ботов.
Настраивается эта функция в конструкторе ботов в шаге «Действие» → «Отправить уведомление агенту». Напишите текст, который будет получать агент и Telegram-никнейм в формате @usernamе всех агентов, которым вы хотите отправлять уведомления.
Какие ещё возможности есть у новой функции:
— В текст уведомления можно добавить макросы.
— Вместе с текстом вы можете сразу отправлять агенту ссылку на чат с подписчиком. Для этого активируйте флажок «Добавить ссылку на диалог».
— Можно добавить несколько агентов, которым будет отправлено уведомление.
— Агенты должны быть подписчиками бота, который будет присылать им уведомления.
➡ Полная инструкция в «Базе знаний»: https://help.bothelp.io/article/11700
Теперь вы можете тестировать бота с определённого шага. Сделать это можно двумя способами:
— прямо из карточки этого шага не закрывая её;
— из конструктора чат-ботов, наведя курсор мыши на нужный блок.
Это удобно и экономит уйму времени.
Читайте статью со всеми обновлениями ушедшего года и узнайте, как изменился BotHelp за 2023 год. Какие инструменты вы можете использовать в новом году для генерации продаж 24/7.
Мы обновили инфраструктуру и значительно расширили серверные мощности для повышения производительности и скорости работы BotHelp.
За 2023 год количество отправленных сообщений через BotHelp выросло в 3 раза. Для того чтобы дальше предоставлять лучший сервис и бесперебойную работу, с июня мы полностью переписывали модули отправки сообщений из ботов и рассылок. Новый модуль позволил нам с вами продолжать расти, обрабатывать все большие объёмы подписчиков и получить новые возможности для ботов и рассылок.
Это дало свои результаты:
Эти изменения позволят вам работать более эффективно, повысят конверсию и переведут общение бота с вашими подписчиками на новый уровень.
1) Точки в конструкторе чат-ботов стали крупнее. Стало удобнее строить связи между блоками.
2) Появился запрет на создание полей с именами системных (уже существующих) полей. Это позволит избежать путаниц при их использовании в дальнейшем.
3) В BotHelp есть 4 типа полей и переменных: текст, число, дата, дата и время. Чтобы их было проще различать и работать с ними, у полей и переменных появились иконки с их типом.
Новички на платформе часто путались в последовательности запуска первого бота. Мы сделали подсказки, которые помогут вам на старте:
— При добавлении нового канала мы предлагаем сразу создать первого бота.
— Дальше, при активации бота, в котором нет приветствия, мы предлагаем запустить его по кнопке «Старт», и в фоновом режиме создаем приветствие, которое свяжет канал и первого бота.
— В списке ботов появились ракеты:
🚀 серые — для ботов, которые срабатывают по приветствию в канале;
🚀 красные - для ботов, которые подключены к приветствию, но деактивированы.
Нажатие на ракету отправляет в космос переводит на настройку приветствия в канале.
Эти нововведения в интерфейсе сделают использование BotHelp еще проще и понятнее.
.jpeg)
.jpeg)
