Топ инструментов для маркетолога

Мы составили топ основных инструментов для решения разных задач: планирование, аналитика, проведение вебинаров, создание контента, разработка лендингов, отправка рассылок. 

Платформы для создания чат-ботов 

Мессенджерами и соцсетями пользуются все. Один только Telegram использует уже больше половины населения России. Основным способом коммуникации бизнеса с этой аудиторией давно стали чат-боты. Поэтому игнорировать этот инструмент нельзя. Они помогают маркетологам автоматизировать общение с клиентами, собирать обратную связь и увеличивать продажи.

BotHelp — это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Преимущества:

• Помогает конвертировать холодный трафик из социальных сетей в подписчиков, собирать и сегментировать аудиторию, анализировать трафик.
• Платформа имеет простой конструктор чат-ботов, для работы не нужны специальные навыки или знание кода.
• Позволяет создавать ботов для Telegram, ВКонтакте, Viber, WhatsApp, Facebook* и Instagram.*
• Кроме ботов, в BotHelp можно делать рассылки, авторассылки и посадочные страницы для рекламы (мини-лендинги) с конверсией до 70%.
• Единое окно для ответа клиентам из разных мессенджеров. Это удобно для службы поддержки клиентов. 
• Интеграции с разными инструментами: GetCourse, Бизон 365, Google Таблицы, amoCRM и т.д.

Платформа для вебинаров 

Вебинары помогают предпринимателям и экспертам обучать, рассказывать про свой продукт и продавать его, показывать экспертизу.  

Бизон 365 — единая платформа для вебинаров, онлайн-курсов, тестов, продаж и приёма платежей. 

Преимущества:

• Вебинары любого уровня на базе YouTube и не только. На интенсивах или конференциях можно вывести трансляцию с большим количеством пользователей и чатом, добавить продающие артефакты (баннеры, кнопки на сайт или бота), собрать статистику, кто был, какие комментарии оставил, сколько человек перешли по кнопке.
• Есть интеграция с BotHelp. Например, вы сможете запускать разные цепочки сообщений в зависимости от того, посетил подписчик вебинар или нет. Подробнее про интеграцию рассказали в статье.
• Можно обучать учеников пошаговыми курсами, тестами, опросами, марафонами.
• Настройка автоматического доступа после оплаты, аналитика, определение источников трафика, партнерская программа.
• Бесплатный доступ ко всем возможностям Бизон 365 на 30 дней. 

Платформа для онлайн-курсов

‍Незаменимый инструмент для любой онлайн-школы. Можно создавать интерактивные учебные программы, проводить вебинары и семинары, отслеживать прогресс учащихся и анализировать результаты обучения. 

GetCourse — это платформа «всё в одном» для онлайн-школы. Инструменты платформы позволяют создавать тренинги, курсы, практикумы, собирать базу, принимать оплаты через платежный модуль, управлять процессами. 

В чем преимущества: 

• Интеграция с 25+ платежными системами и прием платежей по всему миру.
• Есть интеграция с BotHelp и Бизон 365, которая позволяет создавать онлайн-курсы в связке с автовебинарами и автоворонками.
• Есть простой конструктор сайтов, не нужны программисты.
• Можно автоматизировать рассылки в мессенджерах и email.
• Есть управленческие отчеты и дашборды, аналитика трафика и источников продаж.
• Менеджмент клиентской базы с помощью встроенной CRM-системы.

Еще одно преимущество GetCourse, что у платформы есть расширенная интеграция с BotHelp. Вы можете автоматизировать множество процессов. Подробнее об интеграции в нашей базе знаний. 

Возможности, которые получают пользователи при интеграции:

Сервисы для email-рассылок

‍Через email-рассылки маркетологи коммуницируют с аудиторией, привлекают новых клиентов и увеличивают продажи. С помощью сервисов можно сегментировать базу подписчиков, персонализировать сообщения, отслеживать статистику и анализировать результаты. 

Unisender — маркетинговый сервис для email-рассылок.

Преимущества:

• Есть автоматические рассылки. 
• Можно отправлять триггерные цепочки писем (автоматические письма, которые отправляются в ответ на определенное действие или событие пользователя: приветствие, брошенная корзина и т. д.).
• Есть конструктор для писем и готовые шаблоны. 
• Сервера на территории России. 
• Можно попробовать рассылки бесплатно. Есть бесплатный курс про email-рассылки. 

Carrotquest — платформа для автоматических цепочек писем и рассылок, плюс онлайн-чат. 

Преимущества: 

• Есть 7 дней бесплатного пробного периода. 
• Есть инструменты для сбора базы — поп-апы, чат-бот, формы на сайте.
• Платформа помогает письмам избежать попадания в спам — показывает проблемные места, улучшает репутацию домена и т. д. 
• Есть конструктор, в котором можно создавать письма без навыков программирования. 

‍Сервисы для смс-рассылок

Бизнес быстро и недорого может информировать своих клиентов о новинках, акциях, специальных предложениях и т. д. Маркетологи могут использовать смс-рассылки для привлечения новых холодных клиентов и увеличения повторных продаж.

SMS Aero — сервис, который позволяет запускать смс-рассылки за 5 минут без заключения договора. Для разработчиков есть API с понятной документацией и поддержкой в чате 24х7.

Интеграции с разными сервисами позволяют настроить: 

• двухфакторную аутентификацию в сервисе;
• сообщения о старте вебинара на GetCourse;
• коды авторизации из CRM;
• рассылку промокодов из базы в Excel;
• оповещения о статусе заказа в 1С;
• уведомления о заявках с лендинга Тильды.

Преимущества:

У сервиса открытое API и вы можете настроить интеграцию с чат-ботом в BotHelp. Используйте ее для рассылки офферов по своей базе, повышайте доходимости до вебинара, отправив смс за час до старта эфира, или приглашайте подписаться на ваш Телеграм-канал после регистрации на мероприятие.

Подробнее о том, как настраивается такая автоматизация, смотрите видеоинструкции:

‍Конструкторы для лендингов

С их помощью можно создавать целевые страницы без навыков программирования или дизайна, тестировать гипотезы — быстро и сравнительно недорого запускать сразу несколько лендингов. 

Tilda — онлайн-платформа для создания корпоративных и личных сайтов, лендингов, промостраниц мероприятий, интернет-магазинов и корпоративных блогов. Работает на базе блоков, которые разработали дизайнеры. 

Преимущества: 

• У каждого блока есть большой набор настроек для кастомизации дизайна сайта. 
• Платформа интегрирована с разными сторонними сервисами, это позволяет принимать любые данные, делать платежи или использовать дополнительные приложения.
• Есть интеграция с BotHelp, можно сохранять данные из формы регистрации Tilda в профиль подписчика. 

Сервисы для создания интеллект-карт

Помогают маркетологам структурировать и визуализировать информацию (идеи, планы, концепции, сегментация аудитории, предпроектные исследования, анализ аудитории и др.). Сервис позволяет создавать графические схемы, которые отображают связи между различными элементами.

Миро —  рабочее пространство для создания схем при помощи визуальных инструментов. Поможет ускорить разработку, итерации и работу над проектами.

Преимущества: 

• Подходит для совместной работы.
• Можно строить диаграммы и составлять карты бизнес-процессов.
• С помощью Miro Assist можно автоматизировать создание майнд-карт, сервис сгенерирует их сам. 
• Есть инструменты для управления проектами, а также интеграции с Smartsheet, Monday.com, Asana, ClickUp, Jira и Azure DevOps. 

Draw.io — это технологический набор для построения графических схем в браузере. Можно создавать блок-схемы, прототипы, инфографику и диаграммы любого вида.

Преимущества: 

• Бесплатный онлайн-сервис  с открытым исходным кодом.
• Интуитивно понятный интерфейс.
• Не нужна регистрация, достаточно указать, где сохранить файл.
• Интеграция с Jira и Confluence (тут чаще всего ведется документация по проектам).
• Сервис подходит для командной работы, в том числе для мозговых штурмов. Если сохранить схему в Google Диске, доступ к ней будет у всей команды. 

‍Сервис для создания дипломов и грамот

ГрамотаДел — бесплатный редактор грамот, дипломов и других документов. 

У сервиса открытое API, благодаря чему вы можете настроить интеграцию с BotHelp и выдавать уже подписанные именные сертификаты автоматически прямо в чат-боте. Ученику для этого не надо переходить на сторонние сайты, он пишет ФИО прямо в бота и в ответ получает готовый сертификат. 

Подробнее об этом полезном сервисе рассказали в видео. 

Офисные приложения Google

Для диджитал-специалистов — это инструмент №1. В пакете Google есть приложения для работы с документами, таблицами и презентациями. Маркетологи могут быстро и эффективно выполнять свои задачи, и сокращать время на выполнение рутинных задач.

Преимущества:

• Офисные приложения Google доступны в облаке, можно настроить доступ для всех членов команды к документам, таблицам и файлам.
• В Google Docs и Google Sheets можно работать командой, оставлять комментарии и обмениваться мнением прямо в них. 
• Есть интеграция с BotHelp, можно собирать информацию о клиентах с помощью бота и сохранять ее в Гугл Таблицы. Подробнее о прямой интеграции рассказали в статье. 
• Хранение файлов в облаке и автоматическая синхронизация с календарем упрощает ведение проектов. 

Инструмент для анализа поисковых запросов

Яндекс Вордстат — инструмент для анализа поисковых запросов. Сервис помогает маркетологам увидеть, какие запросы пользователи вводят в Яндекс, проанализировать их и понять потребности и интересы целевой аудитории, увидеть сезонность продукта, подобрать ключевые слова для продвижения сайта и т. д. 

Преимущества: 

• Есть версии для браузеров, десктопов и смартфонов.
• Сервис помогает определить сезонность каждого запроса.
• Можно проанализировать, в каких регионах интересуются той или иной услугой.
• Увидеть долгосрочные тренды сети.
• Узнать, какие устройства используют для поиска информации.

Инструменты веб-аналитики

Помогают анализировать и отслеживать поведение пользователей на сайте. Понять, какие страницы посещают, сколько времени на них проводят, какие действия выполняют и т. д.  

Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы.

С помощью стандартных отчетов можно получить следующую информацию:

• Количество посетителей сайта и время посещения.
• Географическое местоположение пользователей.
• Источники трафика, то есть откуда приходит большая часть аудитории.
• Эффективность каждого рекламного канала.
• Проблемы сайта с точки зрения удобства использования (юзабилити).

Преимущества: 

• Широкие возможности для сегментации аудитории по разным параметрам.
• Простая настройка целей.
• Есть вебвизор, который позволяет детально анализировать действия посетителей. Например, можно воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как передвигают курсор мыши, кликают по ссылкам.
• можно настроить передачу данных с мини-лендингов BotHelp в Яндекс Метрику и отслеживать источники перехода и конверсию рекламы на чат-бота. 

Планировщики для команд

Помогают маркетологам управлять проектами и командами, контролировать сроки выполнения задач и следить за прогрессом. Можно создавать списки задач, назначать ответственных, устанавливать приоритеты и дедлайны, а также отслеживать выполнение задач. Это помогает улучшить коммуникацию внутри команды, сократить время на принятие решений и повысить эффективность работы.

Трелло — это онлайн-система управления проектами, доступная через браузер или мобильное приложение. Основана на японском подходе к планированию через канбан-доски.

Преимущества:

• В одном инструменте собраны канбан-доски, списки, карточки, чек-листы, управление командой, история действий. 
• Есть версии для десктопа и смартфонов. 
• Есть бесплатная версия для фрилансера или команды под проект с большим набором функций. 
• Интеграции с приложениями и сервисами — Slack, Miro, GitHub, Google Календарь и другие.
• Соответствует требованиям международного стандарта по информационной безопасности.

WEEEK — таск-менеджер для управления проектами. В сервисе собраны задачи, проекты, канбан-доски, календари, календарный график гант, напоминания и уведомления в Телеграме. 

Преимущества: 

• Бесплатный доступ ко всему функционалу для фрилансеров и команд. 
• Есть в реестре отечественного ПО, серверы находятся на территории России. 
• Есть функционал для создания собственной базы знаний, инструменты аналитики эффективности работы команды. 
• Есть CRM, чтобы отслеживать продажи — воронки, сделки, контакты.

‍Личные планировщики

Личные планировщики задач помогают маркетологу организовать свое время и рабочий процесс, расставлять приоритеты, следить за выполнением задач и управлять своим временем. 

Singularity — планировщик задач личных дел. 

Преимущества:

• Есть версия для десктопа, смартфонов и браузера. 
• Бесплатно для одного устройства. 
• Работа в двух окнах. 
• Облачная синхронизация. 
• Есть виджеты для быстрой постановки задач и списка дел. Лонгтап для быстрого доступа к папкам и функциям приложения.
• Неограниченное количество символов в названии и описании задачи. 

‍Notion — это приложение для работы с информацией, её организации и использования. В сервисе можно создавать заметки и текстовые документы, списки дел, базы знаний, таблицы, канбан-доски, вести проекты. 

Преимущества: 

• Может заменить Evernote, Trello и Google Docs.
• Подходит для совместной работы. 
• Есть бесплатная версия для командной работы (на 10 человек). 
• Есть интеграция со Slack, GitHub и другими сервисами. 

‍Редакторы для видео и графики

Помогают маркетологам создавать качественный контент для соцсетей, блогов, email-рассылок и других каналов коммуникации. С помощью видеоредакторов можно монтировать видео, добавлять эффекты, музыку и титры, а с помощью графических редакторов — создавать баннеры, инфографику, иллюстрации для контента. 

CapCut — видеоредактор с большим набором фильтров, переходов, стикеров, шрифтов и наложений. Подходит для быстрой обработки видео. Преимущества: 

• Сервис бесплатный. 
• Есть версия не только для смартфона, но и для десктопа. 
• Простой и интуитивно понятный интерфейс.
• Есть автоматические субтитры. ИИ создает подписи одним щелчком мыши, поддерживается несколько языков.
• Может экспортировать в формате 4k 60 кадров в секунду при сохранении высокого качества изображения.

‍Фигма — онлайн-редактор, в котором удобно проектировать интерфейсы, создавать макеты сайтов, мобильных приложений, презентации, иллюстрации, логотипы и анимацию.

Преимущества: 

• Масштабируемость и адаптивность к различным проектам. 
• Можно работать совместно. 
• Есть версия для оффлайн-работы (нужно скачивать установочный файл) и версия для работы в браузере. 
• Подходит для задач, когда недизайнеру нужно быстро самому сделать баннер. Проще и понятнее фотошопа.
• Есть бесплатный тариф для одного пользователя. 

Нейросети для создания контента 

Чтобы не быть кэпом, не будем в миллионный раз рассказывать о том, что нейросети могут создавать иллюстрации, тексты, видео, аудиоконтент. Кроме очевидных задач, нейросети подходят для мозговых штурмов, генерации новых идей, создания сценариев, изучения ЦА через интервью.

ChatGPT — самая популярная нейросеть от OpenAI. ИИ может обрабатывать большие объёмы текста и понимать связи между словами и предложениями. Чем поможет: найдёт информацию, ответит на вопросы, сгенерит текст или код. В предыдущих версиях с нейросетью можно было общаться через текстовые запросы, а в GPT’4 еще и через изображения, аудио и видео. Есть бесплатная версия ChatGPT 3.5.

GigaChat — нейронка от «Сбера». Отвечает на вопросы, сочиняет тексты, пишет код и рисует картинки. В отличие от ChatGPT нейросеть лучше общается на русском языке.

YandexGPT — генерирует текст на основе пользовательского запроса. Для пользователя этот процесс выглядит, как обычный диалог с другом или коллегой в мессенджере или соцсети.

Автоматизация рутины

Бифтекст — приложение для замены текста. Отслеживает комбинации клавиш где угодно. Можно создать для себя разные команды и, нажав пару символов, заменять их на целые предложения. Например: п1 — вводит почту, р1 — вводит реквизиты карты и т.д. Главное — назначать такие сочетания, чтобы они не употреблялись обычно в тексте.

Полезные Телеграм-боты

Боты в Telegram помогают автоматизировать задачи:

VideoNoteBot — бот, который делает из любого видео кругляш для Телеграма. 

Stickers — помогает делать стикеры и эмоджи. 

SaveAsBot — за пару секунд скачает фото, видео, сторис и тексты из Instagram*, Pinterest и TikTok. 

ControllerBot — бот для владельцев каналов, который поможет сделать пост с кнопкой.

Инструменты для аналитики каналов в Телеграм

TGStat — сервис, который собирает статистику каналов и чатов в Telegram. Обновляется ежедневно и дает информацию о популярных каналах, блогах, СМИ. 

Преимущества: 

• Это бесплатный сервис. 
• С помощью TgStat можно сортировать каналы по разным критериям: аудитория, прирост подписчиков, охват и многое другое.
• Сервис позволяет сравнивать каналы между собой и получать детальную информацию о каждом из них.

Генераторы UTM-меток

Utmurl.ru — онлайн компоновщик утм-меток. Удобен тем, что в одном окне создаётся сокращенная версия ссылки и есть возможность сразу создать QR-код для короткого и длинного URL.

‍Сокращатели ссылок 

vk.com/cc — сокращатель ссылок от ВКонтакте. Используйте его для сокращения ссылок перед публикацией в социальной сети ВКонтакте. Удобен тем, что можно посмотреть статистику переходов и скрыть или открыть ее для остальных. 

clck.ru  — сокращатель ссылок от Яндекса. Используйте его во всех остальных случаях. Единственный недостаток — нет аналитики.

Преимущества: 

• Не нужно регистрироваться.
• Сервис бесплатный.
• Просто пользоваться.

Сервисы для скриншотов и скринкастов

Мы считаем, что лучше один раз показать, чем десять раз рассказать. Скрины помогают объяснять сложные процессы, показывать сложные продукты, рассказывать, как пользоваться сервисом или приложением.

ShareX — многофункциональная утилита, чтобы снимать скриншоты и скринкасты с экрана монитора. Есть дополнительные инструменты для редактирования и обработки скринов.

‍_{*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.}